Политика обработки персональных данных

Частная школа Алматы

Миссия:
построение вокруг школы как сердца коммьюнити инклюзивного сообщества,
совместное развитие всех членов коммьюнити – учеников, родителей, педагогов,
администрации. Мы не отбираем детей по степени одаренности - мы стремимся раскрыть
потенциал каждого.

Ценности школы:
Стремление – ставя перед собой большие и маленькие цели, ребенок выстраивает маршруты и выбирает пути достижения. Он учится это делать постоянно, подражая значимым взрослым, нарабатывая свой опыт. Главное – не останавливаться.
Развитие – все, что мы делаем – обучение, общение, достижения – все направлено на развитие.
На развитие того, что это делает, на развитие отношений между людьми, на развитие процессов, которые делают жизнь лучше.

Эмпатия – это умение сопереживать, не смешивая свои чувства с чувствами другого человека.
Только будучи в ресурсе, обладая собственными знаниями, силами, возможностями, мы
можем помочь другому человека, не сбившись со своего пути. При это, не реализуя свой
потенциал в сопереживании, мы запираем его под замок и он становится бессмысленным.

Общественная полезность - умение понимать, где понадобятся накопленные знаниями и опыт, кому можно помочь, используя их, делает каждого человека сильнее, креативнее, успешнее. Вся наша жизнь состоит из отношений между людьми. Все, что создается в мире, направлено на развитие отношений и улучшение качества жизни. Важно держать руку на пульсе изменений в обществе, быть внимательным к миру.

Инклюзия – это умение включаться и включать. Принимать разнообразие, уметь это учитывать в своих проектах и построении отношений. Инклюзия развивает креативность мышления и дает нам огромные возможности увидеть мир во всем его многообразии.

Общие положения

Целью Инклюзивной Политики является сохранение стандартов инклюзивного сообщества на приемлемом уровне для всех членов школьного сообщества учреждения образования Wunder Academy (далее Школа).

3

ГЛОССАРИЙ

Дискриминация по признаку инвалидности (ООН)
Любое различие, исключение или ограничение по причине инвалидности, целью или результатом которого является умаление или отрицание признания, реализации или осуществления наравне с другими всех прав человека и основных свобод в политической, экономической, социальной, культурной, гражданской или любой иной области. Она включает все формы дискриминации, в том числе отказ в разумном приспособлении (Конвенция ООН о правах инвалидов)

Человек с инвалидностью (Казахстан)
Лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма,
обусловленное заболеваниями, увечьями (ранениями, травмами, контузиями), их последствиями, дефектами, которое приводит к ограничению жизнедеятельности и необходимости его социальной защиты (Закон «О социальной защите инвалидов в РК»)

Инвалидность (ВОЗ)
Зонтичный термин для обозначения нарушений, ограничений в действиях и ограничений в
участии (Международная классификация функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья)

Индивидуальная программа реабилитации инвалида (Казахстан)
Документ, определяющий конкретные объемы, виды и сроки проведения реабилитации
инвалида (Закон «О социальной защите инвалидов в РК»)

Инклюзивное образование (Казахстан)
Процесс, обеспечивающий равный доступ к образованию для всех обучающихся с учетом особых
образовательных потребностей и индивидуальных возможностей (Закон «Об образовании»)

Инклюзивное образование (ЮНЕСКО)
Процесс, направленный на удовлетворение разнообразных потребностей всех учащихся путем расширения их участия в обучении, культурной деятельности и жизни общества, а также уменьшения масштабов социальной изоляции в рамках системы образования и недопущения
исключения из нее. Этот процесс связан с изменениями и преобразованиями в содержании,
подходах, структурах и стратегиях, а его отличительной чертой является общая концепция,
охватывающая всех детей соответствующей возрастной группы, и убежденность в том, что
обязанностью государства является обеспечение образования для всех детей (ЮНЕСКО,
Руководство по инклюзии: обеспечение доступа к образованию для всех, 2005 г.)

4
Инструкция для тех, кто никогда не общался с людьми с инвалидностью, и не знает, как себя с ними вести

— Нужно ли спрашивать разрешение, если я хочу помочь?
— Если вы видите незнакомого человека с инвалидностью, не кидайтесь к нему на помощь, если вас не попросили помочь. Если считаете, что помощь нужна, сначала спросите, можете ли вы чем-то помочь. У хорошо знакомых людей разрешения можно не спрашивать, а просто
предложить: «Давайте я вам помогу». Так можно говорить и в тех ситуациях, когда вы видите, что человеку явно нужна помощь, например, при переходе через дорогу.

— Чего точно делать не стоит?
Не стоит молча хватать незрячего, стоящего у перехода, и тащить за рукав через дорогу. Или
также молча в метро подходить к незрячему и тащить к подошедшему поезду. Вы собьете человека с толку, ему, может быть, нужно в противоположную сторону.
Если человек с инвалидностью отказывается от помощи — не настаивайте на ней.

— Можно ли при знакомстве жать руку человеку с инвалидностью?
— Да, это вполне допустимо, даже с теми, кому трудно двигать рукой, или с теми, кто пользуется протезом.

— Как общаться с человеком, который плохо видит или не видит совсем?
— При общении с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей,
которые пришли с вами. Если у вас общая беседа, то не забывайте назвать себя и пояснять, к кому в данный момент вы обращаетесь.
Если это случайно встреченный на улице или в магазине незрячий, и вы видите, что ему нужна помощь, подойдите, поздоровайтесь, скажите, что хотите ему помочь. Постарайтесь, чтобы при этом ваш голос звучал доброжелательно. Незрячие люди очень восприимчивы к голосам окружающих и часто по ним узнают многое о человеке.

— Если рядом с человеком с инвалидностью есть сопровождающий, может, лучше общаться
через него?
— Если вы, например, обращаетесь к незрячему человеку, который нормально слышит, а с ним сопровождающий, то обращаться надо напрямую к незрячему. Самая распространенная ошибка — в присутствии инвалида (любой категории) обращаться к его сопровождающему и задавать вопросы о нем в третьем лице: «А где он живет? А он работает? А что он любит? А как он сегодня себя чувствует?» Если человек не слышит и общается через переводчика, вопросы тоже надо формулировать, обращаясь к неслышащему.

5
— Если я общаюсь с человеком на инвалидной коляске, мне говорить стоя или лучше присесть?
— Разговаривая с человеком на инвалидной коляске или человеком маленького роста,
расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче
разговаривать, а вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову. Главное — не
опирайтесь на коляску, это личное пространство.

— Как привлечь внимание неслышащего человека?
— Самое простое — помахать ему рукой. Как правило, неслышащие люди сразу это замечают.

Если вы сидите за столом, можно постучать по столу, это тоже привлекает внимание.
— Правильно говорить человеку на инвалидной коляске — «поезжайте» или «идите»?
— Говорите: «Подойдите туда», «Проходите здесь». Человек ездит на машине или поезде, а на коляске — ходит.

— А что, если я случайно скажу «увидимся» незрячему человеку? Нужно извиниться?
— Люди с инвалидностью по слуху или по зрению пользуются теми же привычными словами,
потому что они тоже слышат и видят, просто по-другому. Ничего особенного в этом нет. Очень часто даже незрячие от рождения люди сами говорят: «Я смотрел в Интернете» или
«Посмотрим, как получится». Это просто общепринятый словесный оборот, и вряд ли он может кого-то обидеть.

— А если я все равно не понимаю, как правильно себя вести?
— В целом, если вы не уверены в правильности своего поведения, не бойтесь задавать вопросы.

Человек с инвалидностью будет чувствовать себя намного комфортнее, если вы, вместо того
чтобы нервничать, прямо спросите, не обидит ли его тот или иной ваш поступок.
Инструкция составлена вместе с региональной общественной организацией инвалидов
«Перспектива» и главным редактором журнала «Ваш собеседник» Натальей Кремневой.

Ментальное нарушение

(подразумевает под собой психическое и интеллектуальное расстройство)
К основным трудностям, с которыми сталкиваются такие люди можно отнести:
1. Нарушение целенаправленных действий;
2. Трудности переноса прошлого опыта в новые условия;
3. Неразвитость эмоциональной и волевой сферы;
4. Недостаточное понимание словесной инструкции;
5. Нарушение речи.

6
 Для общения с людьми, которые страдают ментальными нарушениями нужно понять,
что к каждому нужен индивидуальный подход.
 Для установления контакта с человеком с ментальным нарушением рекомендуется
сначала задавать вопросы закрытого типа, то есть на которые можно ответить да\нет.
 Если человек не идет на контакт, то лучше не принуждать его и просто отойти.
 В разговоре использовать простой язык и короткие фразы.
 Нужно говорить спокойно и тихо. Нельзя повышать голос, это может напугать или
раздражать человека.
 При возможности, заранее узнать темы, на которые человек любит говорить.

Для Школы является фундаментальным соблюдение восьми принципов инклюзивного образования.

1. Ценность человека не зависит от его способностей и достижений;
2. Каждый человек способен чувствовать и думать;
3. Каждый человек имеет право на общение и на то, чтобы быть услышанным;
4. Все люди нуждаются друг в друге;
5. Подлинное образование может осуществляться только в контексте реальных взаимоотношений;
6. Все люди нуждаются в поддержке и дружбе ровесников;
7. Для всех обучающихся достижение прогресса скорее может быть в том, что они могут делать, чем в том, что не могут;
8. Разнообразие усиливает все стороны жизни человека

Инклюзивная Политика разработана для формирования максимально здоровой, эмпатичной,
эффективной среды для развития возможностей и потенциала каждого участника
образовательного процесса. Также в Политике указаны виды правонарушений и последствий за них в целях охраны прав каждого члена учебного коммьюнити.

Политика предназначена для ознакомления и исполнения всеми представителями школьного сообщества – учащиеся, родители, коллектив Школы, и размещена в общедоступном месте (например, сайт Школы). Для вновь прибывших представителей школьного сообщества ознакомление с текстом политики должно проходить в первую неделю.

Исполнение Политики предписывается на всей территории Школы.

Все случаи, непредусмотренные данной политикой, рассматриваются
администрацией Школы.

Политика подлежит пересмотру не реже 1 раза в 2 года и утверждается директором
Школы.

Важно: мы разделяем осознанное поведение ребенка и поведение ребенка вследствие наличия поведенческих или физиологических особенностей, психологических и иных травм.
Поэтому каждый случай нарушения Политики рассматривается в индивидуальном порядке.

Ответственность представителей школьного сообщества

1 Ответственность учащихся

Учащиеся Школы обязаны вести себя в подобающей и вежливой манере относительно
друг друга, членов школьного сообщества и гостей Школы. Все легальные инструкции
полученные от сотрудников Школы должны выполняться незамедлительно.
Учащиеся должны вести себя максимально вежливо и корректно как на территории Школы, так и за ее пределами. Учащимся необходимо ограничивать себя в высказываниях и действиях, дискредитирующих их самих, их семьи и/или Школу в контексте отношения к людям с различными особенностями.

2 Ответственность родителей и законных представителей
Родители и законные представители (далее по тексту «родители») учащихся должны
понимать, что их отношение к инклюзии и инклюзивному образованию является примером для формирования отношения к этому вопросу у их детей. Поэтому важно искренне разделять ценности каждого ребенка для общества, разрешать спорные ситуации без конфликтов, только путем обсуждения.
Школа имеет право обращаться к родителям в случаях, когда поведение учащегося вызывает беспокойство. Обе стороны должны стремиться к скорейшему разрешению
вопроса, при этом сохраняя культуру сотрудничества. Родители любого ребенка, вне зависимости от наличия или отсутствия особенностей должны помогать Школе поддерживать нормы поведения и дисциплины.

3 Ответственность членов школьного коллектива Классный руководитель является
центральными связующими фигурами между родителями и школой в решении вопросов
дисциплины. Классный руководитель планирует воспитательную работу, знакомит учащихся и родителей с данной политикой, контролирует и корректирует поведение учащихся,
поддерживает тесный контакт с родителями и учителями-предметниками, а также с
психологом Школы. Его отношение к инклюзивным процессам, риторика, используемые
термины, умение организовать учебную и воспитательную ситуации являются образцом для его учеников. Поэтому он должен быть максимально корректен. Постоянное самообучение в
вопросах инклюзии является основополагающим.

Учитель–предметник отвечает за успешное выполнение программы и организацию
каждого урока, включая решение дисциплинарных вопросов в соответствии с установленными правилами. Умение учителя-предметника эффективно сотрудничать с ассистентом педагога, тьюторами, родителями, компетенции в вопросах организации инклюзивной обучающей ситуации на уроке – залог успешного развития академического и социально-эмоционального интеллектов.

Каждый сотрудник Школы должен быть примером для учащихся в вопросах дисциплины,
внешнего вида, поддерживать и внедрять основные принципы данной политики в школьную
жизнь.

Дисциплинарные нарушения и меры воздействия

Нарушения делятся на 3 уровня и предполагают соответствующие меры воздействия.
1 уровень
Замечания
К нарушениям 1 уровня относятся:
• Неэтичные выражения в адрес человека с особенностями, который не может себя
защитить;
• Агрессивное поведение в отношении человека с особенностями, который не может
себя защитить;
• Буллинг человека с особенностями, который не может себя защитить;
• Отказ от участия в мероприятиях, где участвуют люди с особенностями.

Кем разбирается
Разбирается классным руководителем, дежурным учителем или учителем-предметником. Во
всех случаях информируется классный руководитель. Решение о мерах воздействия на
учащегося принимает классный руководитель, или учитель-предметник, или дежурный
учитель).
Возможные меры воздействия на учащегося

1. Устное предупреждение.
2. Индивидуальная беседа со учащегося. 3.
Беседа о правилах поведения с классом.
4. Повторное изучение статей дисциплинарной и инклюзивной
политик.
5. Запись о дисциплинарном замечании.
2 уровень
Нарушения
К нарушениям 2 уровня относятся:
• Повторение нарушения 1уровня (от двух раз);
• Физическое воздействие в отношении человека с особенностями, который не может
себя защитить;
• Систематический буллинг в отношении человека с особенностями, который не
может себя защитить.

Кем разбирается

10
Разбирается заместителем директора по воспитательной работе с классным руководителем
или учителем-предметником.
Классный руководитель письменно (или по телефону) информирует родителей учащегося о
нарушении им правил поведения, второй экземпляр письма (или информационная справка после разговора по телефону ) вкладывается в личное дело учащегося.

На данном этапе к работе с учащимся подключаются психолог Школы.
Возможные меры воздействия на учащегося
1. Повторное изучение статей дисциплинарной и инклюзивной
политик.
2. Запись о дисциплинарном замечании
3. Ограничение участия в мероприятиях Школы

3 уровень
Серьезные нарушения
К серьезным нарушениям относятся:
• повторение нарушений 2 уровня (от двух раз);
• кража, мошенничество, подлог, владение краденными вещами в отношении человека с
особенностями, который не может себя защитить;
• обнаружение и сокрытие, распространение, получение или согласие на получение
материал оскорбительного содержания;
• угроза или запугивание, передразнивание (как устное, так и физическое, мимическое,
письменное, с помощью телефонных звонков или SMS, с помощью интернет-форумов,
веб-сайтов, страничек для общения и др.); провокационные действия (устные или
физические);
• размещение дискредитирующей информации о людях с особенностями, любого вида
комментариев учащимися или учителями Школы в интернете или в любом другом
формате;
• проявление грубости или оскорбление по половому, расовому или другому
признаку по отношению к учащемуся, к учителю, сотрудникам Школы, нарушение их
частной жизни;
• нахождение учащегося в комнате, предназначенной для противоположенного пола в общежитии (применимо ко всем учащимся вне зависимости от наличия или отсутствия особенностей за исключением вопросов, требующих вмешательства тьютора ввиду ментальных особенностей);
• поведение, представляющее опасность для других людей (применимо ко всем учащимся вне зависимости от наличия или отсутствия особенностей за исключением вопросов, требующих вмешательства тьютора ввиду ментальных особенностей);
• сговор с целью нарушения работы Школы в контексте отношения к людям с особенностями, которые не могут себя защитить или нуждаются в дополнительной защите, а также членов их семей;
• отказ и/или неисполнение мер дисциплинарного воздействия.

Кем разбирается
Разбирается администрацией Школы. Родители учащегося, допустившего серьезное нарушение, информируются посредством телефонного звонка и отправки извещения на указанные ими электронные адреса, а также приглашаются в Школу для беседы с администрацией.
Вопрос об исключении учащегося из Школы рассматривается Педагогическим Советом и при
положительном решении утверждается директором Школы.

Возможные меры воздействия на студента
1. Длительное отстранение от уроков (2-3 дня)
2. Отстранение от занятий в Школе (1-3дня)
3. Исключение из Школы

СОДЕРЖАНИЕ

1. Миссия и Ценности учреждения образования Wunder Academy
2. Общие положения
3. Ответственность представителей школьного сообщества 4. Дисциплинарные нарушения и
меры воздействия

Миссия: построение вокруг школы как сердца коммьюнити инклюзивного сообщества,
совместное развитие всех членов коммьюнити – учеников, родителей, педагогов,
администрации. Мы не отбираем детей по степени одаренности - мы стремимся раскрыть
потенциал каждого.

Ценности школы:
Стремление – ставя перед собой большие и маленькие цели, ребенок выстраивает маршруты и выбирает пути достижения. Он учится это делать постоянно, подражая значимым взрослым,
нарабатывая свой опыт. Главное – не останавливаться.

Развитие – все, что мы делаем – обучение, общение, достижения – все направлено на развитие. На развитие того, что это делает, на развитие отношений между людьми, на развитие процессов, которые делают жизнь лучше.

Эмпатия – это умение сопереживать, не смешивая свои чувства с чувствами другого человека.
Только будучи в ресурсе, обладая собственными знаниями, силами, возможностями, мы
можем помочь другому человека, не сбившись со своего пути. При это, не реализуя свой
потенциал в сопереживании, мы запираем его под замок и он становится бессмысленным.

Общественная полезность - умение понимать, где понадобятся накопленные знаниями и опыт, кому можно помочь, используя их, делает каждого человека сильнее, креативнее, успешнее. Вся наша жизнь состоит из отношений между людьми. Все, что создается в мире, направлено на развитие отношений и улучшение качества жизни. Важно держать руку на пульсе изменений в обществе, быть внимательным к миру.

Инклюзия – это умение включаться и включать. Принимать разнообразие, уметь это учитывать
в своих проектах и построении отношений. Инклюзия развивает креативность мышления и дает
нам огромные возможности увидеть мир во всем его многообразии.

Общие положения

Целью Инклюзивной Политики является сохранение стандартов
инклюзивного сообщества на приемлемом уровне для всех членов школьного сообщества
учреждения образования Wunder Academy (далее Школа).

ГЛОССАРИЙ

Дискриминация по признаку инвалидности (ООН)
Любое различие, исключение или ограничение по причине инвалидности, целью или
результатом которого является умаление или отрицание признания, реализации или
осуществления наравне с другими всех прав человека и основных свобод в политической,
экономической, социальной, культурной, гражданской или любой иной области. Она включает
все формы дискриминации, в том числе отказ в разумном приспособлении (Конвенция ООН о
правах инвалидов)

Человек с инвалидностью (Казахстан)
Лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма,
обусловленное заболеваниями, увечьями (ранениями, травмами, контузиями), их
последствиями, дефектами, которое приводит к ограничению жизнедеятельности и
необходимости его социальной защиты (Закон «О социальной защите инвалидов в РК»)

Инвалидность (ВОЗ)
Зонтичный термин для обозначения нарушений, ограничений в действиях и ограничений в
участии (Международная классификация функционирования, ограничений жизнедеятельности
и здоровья)

Индивидуальная программа реабилитации инвалида (Казахстан)
Документ, определяющий конкретные объемы, виды и сроки проведения реабилитации
инвалида (Закон «О социальной защите инвалидов в РК»)

Инклюзивное образование (Казахстан)
Процесс, обеспечивающий равный доступ к образованию для всех обучающихся с учетом особых
образовательных потребностей и индивидуальных возможностей (Закон «Об образовании»)

Инклюзивное образование (ЮНЕСКО)
Процесс, направленный на удовлетворение разнообразных потребностей всех учащихся путем
расширения их участия в обучении, культурной деятельности и жизни общества, а также
уменьшения масштабов социальной изоляции в рамках системы образования и недопущения
исключения из нее. Этот процесс связан с изменениями и преобразованиями в содержании,
подходах, структурах и стратегиях, а его отличительной чертой является общая концепция,
охватывающая всех детей соответствующей возрастной группы, и убежденность в том, что
обязанностью государства является обеспечение образования для всех детей (ЮНЕСКО,
Руководство по инклюзии: обеспечение доступа к образованию для всех, 2005 г.)


Инструкция для тех, кто никогда не общался с людьми с инвалидностью, и не знает, как себя с ними вести

— Нужно ли спрашивать разрешение, если я хочу помочь?
— Если вы видите незнакомого человека с инвалидностью, не кидайтесь к нему на помощь, если вас не попросили помочь. Если считаете, что помощь нужна, сначала спросите, можете ли вы чем-то помочь. У хорошо знакомых людей разрешения можно не спрашивать, а просто
предложить: «Давайте я вам помогу». Так можно говорить и в тех ситуациях, когда вы видите,
что человеку явно нужна помощь, например, при переходе через дорогу.
— Чего точно делать не стоит?
Не стоит молча хватать незрячего, стоящего у перехода, и тащить за рукав через дорогу. Или
также молча в метро подходить к незрячему и тащить к подошедшему поезду. Вы собьете
человека с толку, ему, может быть, нужно в противоположную сторону.
Если человек с инвалидностью отказывается от помощи — не настаивайте на ней.
— Можно ли при знакомстве жать руку человеку с инвалидностью?
— Да, это вполне допустимо, даже с теми, кому трудно двигать рукой, или с теми, кто пользуется протезом.
— Как общаться с человеком, который плохо видит или не видит совсем? — При общении с
человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей,
которые пришли с вами. Если у вас общая беседа, то не забывайте назвать себя и пояснять, к
кому в данный момент вы обращаетесь.

Если это случайно встреченный на улице или в магазине незрячий, и вы видите, что ему нужна
помощь, подойдите, поздоровайтесь, скажите, что хотите ему помочь. Постарайтесь, чтобы при
этом ваш голос звучал доброжелательно. Незрячие люди очень восприимчивы к голосам
окружающих и часто по ним узнают многое о человеке.
— Если рядом с человеком с инвалидностью есть сопровождающий, может, лучше общаться
через него?
— Если вы, например, обращаетесь к незрячему человеку, который нормально слышит, а с ним
сопровождающий, то обращаться надо напрямую к незрячему. Самая распространенная ошибка в присутствии инвалида (любой категории) обращаться к его сопровождающему и задавать вопросы о нем в третьем лице: «А где он живет? А он работает? А что он любит? А как он сегодня себя чувствует?» Если человек не слышит и общается через переводчика, вопросы тоже надо формулировать, обращаясь к неслышащему.

— Если я общаюсь с человеком на инвалидной коляске, мне говорить стоя или лучше присесть?
— Разговаривая с человеком на инвалидной коляске или человеком маленького роста,
расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче
разговаривать, а вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову. Главное — не
опирайтесь на коляску, это личное пространство.
— Как привлечь внимание неслышащего человека?
— Самое простое — помахать ему рукой. Как правило, неслышащие люди сразу это замечают.
Если вы сидите за столом, можно постучать по столу, это тоже привлекает внимание.
— Правильно говорить человеку на инвалидной коляске — «поезжайте» или «идите»?
— Говорите: «Подойдите туда», «Проходите здесь». Человек ездит на машине или поезде, а на
коляске — ходит.
— А что, если я случайно скажу «увидимся» незрячему человеку? Нужно извиниться?
— Люди с инвалидностью по слуху или по зрению пользуются теми же привычными словами,
потому что они тоже слышат и видят, просто по-другому. Ничего особенного в этом нет. Очень
часто даже незрячие от рождения люди сами говорят: «Я смотрел в Интернете» или
«Посмотрим, как получится». Это просто общепринятый словесный оборот, и вряд ли он может
кого-то обидеть.
— А если я все равно не понимаю, как правильно себя вести?
— В целом, если вы не уверены в правильности своего поведения, не бойтесь задавать вопросы.
Человек с инвалидностью будет чувствовать себя намного комфортнее, если вы, вместо того
чтобы нервничать, прямо спросите, не обидит ли его тот или иной ваш поступок.
Инструкция составлена вместе с региональной общественной организацией инвалидов
«Перспектива» и главным редактором журнала «Ваш собеседник» Натальей Кремневой.

Ментальное нарушение

(подразумевает под собой психическое и интеллектуальное расстройство)
К основным трудностям, с которыми сталкиваются такие люди можно отнести:
1. Нарушение целенаправленных действий;
2. Трудности переноса прошлого опыта в новые условия;
3. Неразвитость эмоциональной и волевой сферы;
4. Недостаточное понимание словесной инструкции;
5. Нарушение речи.

6
 Для общения с людьми, которые страдают ментальными нарушениями нужно понять,
что к каждому нужен индивидуальный подход.
 Для установления контакта с человеком с ментальным нарушением рекомендуется
сначала задавать вопросы закрытого типа, то есть на которые можно ответить да\нет.
 Если человек не идет на контакт, то лучше не принуждать его и просто отойти.
 В разговоре использовать простой язык и короткие фразы.
 Нужно говорить спокойно и тихо. Нельзя повышать голос, это может напугать или
раздражать человека.
 При возможности, заранее узнать темы, на которые человек любит говорить.